5 điều giúp tiệm nails thành công

5 điều giúp tiệm nails thành công
Let's Share This
  •  
  •  
  •  
  •  

Sở hữu một tiệm nails ở Anh Quốc là một điều tương đối dễ dàng với người Việt. Nếu không có tiền thì mở tiệm bé 2 vợ chồng làm, hoặc có vốn lớn thì mở tiệm 4-5 thợ. Tuy nhiên, không phải ai cũng thành công và giúp cho tiệm của mình có thêm thu nhập. Dưới đây là vài điều mà tôi nghĩ, nếu chăm chút vào, có thể sẽ giúp tiệm mở mang, phát triển hơn.

***** Liên Hệ Mua Hàng Anh và Ship về Việt Nam *****

Nhận Order Hộ Hàng Anh Quốc
FB Page: https://www.facebook.com/vihuuk

Email: info@vihu.uk
***** Liên Hệ Mua Hàng Anh và Ship về Việt Nam *****

Hãy là chính mình – khắc biệt so với shop khác

Có một sự thật đáng buồn là các tiệm mở ra suốt ngày nhòm ngó, bắt chước nhau. Nếu shop kia đông hơn thì mình phải bắt chước cho giống. Nếu bạn để ý thấy 1 cái áo, quần ở Anh đều có giá từ £2 cho tới £2000. Các tiệm McDonalds, Starbuck, Pizza được mở ra đều đông khách và lãi khủng. Bởi họ có phong cách làm ăn riêng của họ, họ đón tiếp những khách hàng riêng của họ, không bị cạnh tranh.

Đặc biệt là ngành thời trang, làm đẹp, mỗi người khác nhau có một cảm thụ về cái đẹp khác nhau. Chủ shop làm đẹp không có nghĩa là 100% khách sẽ thích. Vì vậy, hãy tự mình làm ra cái mới, độc đáo mà không shop nào có. Đảm bảo bạn sẽ có khách ruột riêng của mình.

Giao quyền hạn bớt cho nhân viên

Tôi thấy chủ shop nào cũng kêu là: “Mình không ở đó, không kiểm tra móng khách thì nhân viên họ làm tồi tệ lắm”. Chính vì vậy mà chủ shop không an tâm,  luôn luôn phải có mặt, không dám nghỉ hoặc đi holiday vài tuần. Việc làm này có nhiều cái hại:
Thứ 1, tôi thấy thợ nào ra mở shop cũng thành công, cũng có khách. Điều đó chứng tỏ tay nghề và dịch vụ của họ không tồi chút nào. Các chủ shop không nên sợ thợ làm linh tinh.
Thứ 2, việc suốt ngày soi sét sẽ làm thợ khó chịu, giới hạn tính sáng tạo của họ. Có thể bạn thích làm 1 kiểu, nhưng không có nghĩa kiểu của bạn là đẹp nhất, tốt nhất, được khách yêu thích nhất. Hãy để thợ tự ý làm theo ý họ, miễn sao số lượng khách phàn nàn thấp nhất là được ( ví dụ: làm 10 khách chỉ có 1 khách phàn nàn là quá ổn rồi )
Thứ 3, khi bạn có phải làm từ A đến Z, thực sự thì bạn đang đi làm thuê cho shop, chứ không phải là chủ shop nữa. Hãy phân chia bớt việc và trao quyền thêm cho nhân viên để họ giúp bạn.  Hãy tìm ra các giải pháp khác nhau để quản lý thông minh, hiệu quả hơn mà không cần bạn có mặt ở đó.
Nếu bạn có thể đi du lịch 1-2 tuần mà vẫn an tâm thì xin chúc mừng bạn. Thực sự lúc đó bạn mới là chủ và bạn đã tạo được ra một đội ngũ, một shop làm ra tiền cho bạn.

Quảng cáo dịch vụ và tên tiệm

Bạn muốn khách vào tiệm của bạn làm nails, thì ít nhất bạn phải nói cho họ biết tên và địa điểm của tiệm, cũng với các dịch vụ mà bạn làm. Nhiều chủ shop chỉ quảng cáo tờ rơi, trên báo 1 lần sau đó ngồi chờ khách tới, khi nào vắng quá, thu nhập kém quá mới bắt đầu đi quảng cáo tiếp. Đây là việc rất quan trọng và bạn cần phải làm nó hàng tháng, hàng quý.

Nếu có tiền , bạn làm theo kiểu có tiền. Nếu không có tiền, thì làm theo kiểu không có tiền. Nhưng quảng cáo phải bắt buộc có.

Thử ví dụ một đối tượng khách như này thôi, nhóm khách sinh viên, có thể họ ít tiền, nhưng biết đâu sang năm họ ra trường đi làm, họ có tiền để tiêu hơn. Đây chính là khách mới giúp bạn tăng thu nhập.

Một đối tượng khách khác là người dân chuyển nhà. Sẽ có nhiều người chuyển đi, nếu một năm bạn có 10 người khách chuyển nơi ở, thì bạn có thể mất tới £3000/năm. Ngược lại cũng có nhiều người chuyển tới khu vực shop của bạn sinh sống. Nếu bạn không quảng cáo thì những người này họ cũng sẽ tự tìm tới các shop khác.

Hoặc như tiệm bạn có ít người làm chân, bạn có thể thuyết phục những khách làm tay, những khách hiện tại của mình để họ thử vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, giáng sinh, đi holiday.

 

Giữ chữ tín và lời hứa

Đây là một trong những điểm yếu của người Việt ở Anh – luôn luôn hẹn sai giờ. Điểm này sẽ khiến khách từ shop khác chạy sang shop bạn và ngược lại. Nếu bạn hứa với khách trong vòng 15 phút nữa sẽ có người làm cho họ, thì hãy cố gắng sắp xếp để đúng hẹn . Còn nếu bạn biết chắc chắn không thể làm cho họ, thì hãy nói cho họ 1 câu. Bạn nên nhớ, nếu làm họ phật làm thì họ sẽ không bao giờ thử nữa. Nhưng nếu họ đi ra khỏi shop chỉ vì họ không thể đợi được, thì tôi đảm bảo chắc chắn họ sẽ quay lại vào lần khác để thử dịch vụ của bạn.

Chăm sóc khách hàng hiện tại

Hầu hết các tiệm nails Việt tôi đến đều không biết mình có bao nhiêu khách, thông tin của khách hàng. Bạn mất rất nhiều tiền, nỗ lực để có được một người khách, tại sao không lưu lại thông tin của họ để bạn giữ họ được lâu hơn ?

Ví dụ:bạn biết bà khách A sang tháng là sinh nhật, tại sao không gửi tặng họ 1 voucher giảm giá cho các dịch vụ mà tiệm bạn thu nhập thấp, vd: làm tay và chân giảm 20%-30% .

Khách vừa thích vì được quan tâm, mà ngược lại bạn lại quảng bá được thêm dịch vụ mới tới cho khách và kích thích khách tiêu nhiều tiền hơn.

Chợ ViHu 

Ảnh Andrew Ruiz


Let's Share This
  •  
  •  
  •  
  •  


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


Loading...